“以前守着临街旺铺，一天也见不到 3 个客户；现在社区小店，每天预约咨询排到下周。” 天津河西区某社区旅行社老板王姐的经历，道出了传统门店的转型痛点与希望。
一、痛定思痛：放弃 “自然流量” 的执念
2023 年，王姐的旺铺月租金 3 万，却因线上比价冲击，月营收不足 2 万。在看到文旅部 “推动旅行社特色化发展” 政策后，她果断关掉旺铺，在社区开了 60 平米的 “亲子研学体验店”。
二、线上破局：社区宝妈的 “内容共鸣”
针对社区核心客群，王姐在业主群、小红书发布 “天津周边亲子农场测评”“非遗手作亲子游攻略”，附上门店体验活动预约链接。第一个月就吸引 50 组家庭到店，其中 30 组当场下单。
三、线下粘性：把门店变成 “邻里社交站”
门店每周举办 “亲子旅行分享会”，邀请老客户分享经验；设置 “行程规划角”，旅游顾问面对面帮家长设计周末游路线。这种温度感让复购率达 80%，还带来大量转介绍。
“现在月营收比以前翻了两倍，租金却省了一半。” 王姐的转型印证了行业共识：门店的核心价值不是位置，而是专业与温度；线上的作用不是抢生意，而是为这份温度找到精准的人。
发布于：福建省
